Специалист клиентской поддержки
Опубликовано 1 год назад
Наша команда ищет стрессоустойчивого специалиста клиентской поддержки.
Обязанности:
- Техническое консультирование и общение с клиентами (в т.ч. с представителями юридических лиц) по e-mail/online-чату/телефону;
- Помощь клиентам в настройке систем;
- Определение и описание проблем работы системы по заявке клиентов;
- Оповещение других отделов компании о возникших проблемах в работе клиентских приложений;
- Мониторинг стабильности и контроль ключевых показателей;
- Помощь в реагировании при экстренных вопросах.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение работать в команде;
- Легкая обучаемость (чтение и понимание тех. документации);
- Доброжелательность и терпение;
- Активность, желание помочь клиенту в их проблемах;
- Желание развиваться и получать знания в сфере электронной коммерции.
Условия:
- Возможность принять участие в интересных проектах компаний;
- Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису;
- Оформление по ТК РФ, полностью белая ЗП;
- Конференции, обучающие курсы за счет компании;
- Несколько вариантов рабочего графика.