Наша команда ищет стрессоустойчивого специалиста клиентской поддержки.

Обязанности:

• Техническое консультирование и общение с клиентами (в т.ч. с представителями юридических лиц) по e-mail/online-чату/телефону;
• Помощь клиентам в настройке систем;
• Определение и описание проблем работы системы по заявке клиентов;
• Оповещение других отделов компании о возникших проблемах в работе клиентских приложений;
• Мониторинг стабильности и контроль ключевых показателей;
• Помощь в реагировании при экстренных вопросах.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение работать в команде;
• Легкая обучаемость (чтение и понимание тех. документации);
• Доброжелательность и терпение;
• Активность, желание помочь клиенту в их проблемах;
• Желание развиваться и получать знания в сфере электронной коммерции.

Условия:

• Возможность принять участие в интересных проектах компаний;
• Ресурсы на реализацию смелых идей, идущих на пользу сервису;
• Оформление по ТК РФ, полностью белая ЗП;
• Конференции, обучающие курсы за счет компании;
• Несколько вариантов рабочего графика.